Для юридических лиц (в качестве потребителей) закон не действует, так же как и для индивидуальных предпринимателей. Возврат товара согласно закону Приобретение продукции – занятие обыденное. Товар куплен, денежные средства переданы продавцу. В ситуациях, когда продукция попалась бракованная, не подходящая по размеру, комплектации, весу, цвету, форме ее можно вернуть. Большинство продавцов, дорожащих своей репутацией, идут навстречу покупателям, обменивая товар или возвращая деньги. Для борьбы с недобросовестными поставщиками служит вышеуказанный нормативный акт. Он четко описывает ситуации, в которых покупатель имеет полное право вернуть неподходящую продукцию. Необходимо подробно остановиться на самых распространенных обстоятельствах, связанных с возвратом.

Как правильно вернуть обувь

Эта процедура необходима для бухгалтерского учета. Также, возможно, вам понадобится заполнить заявление о потере чека. Эти действия значительно упростят возврат одежды. При соблюдении всех вышеперечисленных условий продавец обязан обменять одежду или вернуть вам заплаченные за нее деньги при невозможности обмена. Без бирки Вернуть одежду без бирки или этикетки невозможно, так как согласно закону она должна сохранить товарный вид.
Все бирки обязательно должны присутствовать. Без них продавец не имеет права обменять ее вам. Ненадлежащего качества Именно так вы можете вернуть или обменять одежду надлежащего качества. А как же быть, если качество товара ненадлежащее? Процесс возврата некачественной одежды практически соответствует процессу возврата товара надлежащего качества.

Возврат товара (обуви) по закону о защите прав потребителей

Инфоinfo
Без чека Вернуть одежду без чека будет немного сложнее. В этом случае могут помочь другие сохраненные документы к товару: инструкция по эксплуатации, квитанция к отрывному талону, руководство для пользователя. Эти документы должны содержать сведения о продавце, наименовании товара, его стоимости и дате покупки.
Но даже если никакие документы не сохранились, вернуть вещь вполне возможно. В этом случае вы можете ссылаться на свидетельские показания. Свидетелем может быть человек, сопровождавший вас во время покупки одежды, или же сам запомнивший вас продавец.

В случае с продавцом могут возникнуть некоторые затруднения, ведь иногда начальство говорит кассирам «не запоминать» клиентов. Процедура заполнения заявления на обмен без чека точно такая же, как и при обмене с чеком. В магазине у вас могут попросить паспорт, если вы сдаете одежду не в день ее покупки.

Возврат обуви

Сегодня купить бракованную или неподходящую обувь может каждый. Российское законодательство надежно защищает своих граждан в рамках ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Однако ситуации возникают разные и вернуть обувь по гарантии бывает не всегда так просто.

Как быть? Какие предпринять шаги, чтобы продавец забрал товар? Оглавление:

  • Причины возврата
  • Срок гарантии
  • Условия
  • Порядок
  • Если обувь приобретена на распродаже

Причины возврата Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 703-51-45 — Москва8 (812) 309-51-95 — Санкт-Петербург8 (800) 333-45-16 (доб.

Закон о защите прав потребителей: возврат товара

Это же время дается на рассмотрение требований о возврате средств, ушедших на ремонт, о снижении цены товара и о возмещении ущерба, полученного при использовании некачественного изделия. Статья 22 Закона. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?

Вниманиеattention
Но если выяснилось, что в дефектах изделий виноваты вы, вам придется оплатить работу экспертов, а это не маленькие деньги. Если результаты экспертизы вас не устраивают, можно оспорить их в суде. В серьезных магазинах, как правило, есть специалисты, способные определить фабричный брак.

В большинстве случаев в таких организациях стремятся не усложнять дело доведением его до экспертизы и суда. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей возврат обуви ненадлежащего качества может производиться в течение двух лет. Вы можете отдать изделие обратно, даже если у вас отсутствует гарантия на него.

Если вина производителя очевидна, вам должны осуществить возврат денег в течение десяти дней. В результате ношения некачественной обуви она может потерять идеальный внешний вид.

Права потребителя при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Важноimportant
Обратите внимание: если обувь подлежит обмену или возврату сроки могут варьироваться от 2 недель до 45 дней (зависит от предоставленных данных и необходимости экспертизы). Если же необходимо вернуть деньги, то продавец обязан вернуть их в течение 3 дней. В отдельных случаях их возврат может затянуться на 7 дней, что должно оговариваться отдельно.
Если обувь приобретена на распродаже Распродажи не редкость и на них происходит:

  • реализация старой коллекции;
  • продажа заведомо дефектных товаров;
  • реализация продукции в свете закрытия торговой точки.

Стоит отметить: решение администрации магазина реализовать обувную продукцию со скидкой не отменяет ответственности за найденные в процессе носки дефекты (трещина подошвы или же обувь просто натирает).

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Копию полученного документа повторно направляем в магазин, указав на этот раз в дополнительных требованиях компенсацию на понесенные материальные затраты. В том случае, если все наши письма-претензии остались без ответа, обращаемся в суд с соответствующим заявлением или жалобой в Роспотребнадзор. Исковое заявление должно содержать:

  • название, адрес магазина;
  • паспортные данные удостоверяющие личность покупателя;
  • слово «Заявление»;
  • суть конфликта и ваши требования со ссылкой на законодательные акты;
  • подпись.

Для суда, да и других инстанций нам могут потребоваться результаты проведенной экспертизы.

В случае удовлетворения ходатайства в суде все ранее понесенные затраты продавец обязан будет компенсировать.

Shopping live – телемагазин – отзывы

На основании статьи 503 ГК РФ клиент вправе получить денежные средства обратно за некачественный товар, если дефекты не были озвучены продавцом в момент сделки. Примером таких покупок могут быть обувь с отклеивающейся подошвой, одежда с расходящимися швами или предмет мебели из низкокачественной древесины. Тот же закон «О защите прав потребителей» регламентирует поведение продавца и покупателя в подомном случае.
Исключениями являются:

  • предметы нижнего белья.
  • Изделия из драгоценных металлов.
  • Медикаменты и медицинская аппаратура.
  • Парфюмерия и бытовая химия.
  • Чулочно-носочные изделия.
  • Строительные материалы.
  • Гражданское оружие и др.

Эти товары по закону возврату не подлежат, если подобное не отражено в договоре купли-продажи или гарантийном талоне.

Вопрос-ответ

При написании заявления указываются:

  • фамилия, имя и отчество, а также ваши паспортные данные;
  • наименование товара, его стоимость;
  • наименование продавца;
  • дата покупки товара и заключения договора;
  • сумма, подлежащая возврату;
  • подписи продавца и покупателя.

Образец заявления на возврат одежды. Возможные причины Также в заявлении необходимо указать причину, по которой вы возвращаете товар. Уважительной причина считается, если вещь:

  • бракованная;
  • не подходит по фасону;
  • расцветке;
  • размеру;
  • форме;
  • комплектации;
  • габаритам.

Другие причины указывать не рекомендуется, так как этот список закрытый.

После подачи заявления продавец обязан произвести обмен или вернуть денежные средства в 3-х дневный срок. К заявлению также прилагается копия товарного чека.

Алгоритм возврата товара по закону о защите прав потребителя 2017

Читайте также: Кто занимается лидерские позиции на будущих выборах президента США Первое, что должен знать каждый человек, – до отправки товара покупатель имеет право в любой момент отказаться от него. Продающее лицо обязано проинформировать покупателя о правилах пользования товаром, предоставить понятное описание продукции и ее основных характеристик. Продавцом должны быть указаны все данные производителя, контактная информация и подробные правила возврата, в случае некондиции.

Обмен или возврат осуществляется в течение 15 суток со дня приобретения товара по правилам, установленным действующим законодательством РФ.


Leave a Comment