Куплен товар, за него уплачены деньги. Но при внимательном рассмотрении он оказался некачественным. Возможно, он и качественный, но совершенно бесполезный, т.к. не подходит по каким-либо параметрам либо характеристикам. Покупка не принесла ожидаемой радости. Как вернуть деньги за такую, уже совершенно не нужную вам вещь? Какие правила существуют для этого? Возможна ли защита покупателя от приобретения дефектного товара, если этот изъян обнаружен им через какое-то время? Во многих случаях покупателю необходимо знать о том, как составить претензию на возврат товара. Полезные советы тому, как написать претензию на возврат товара, смотрите далее. … Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Порядок возврата товара надлежащего качества

При этом заполненный акт вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдаются в бухгалтерию организации и хранятся вместе с кассовыми документами за данное число. Акт должен быть заверен подписями членов комиссии, в присутствии которых происходит возврат, в том числе руководителя организации (или ИП) и кассира (старшего кассира) организации.

Вниманиеattention
Возврат из главной кассы Денежные средства не изымаются из ящика ККТ кассиром-операционистом, а выдаются главным (старшим) кассиром из главной кассы. Напомним, что в соответствии с пунктом 3 Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации (далее – Порядок) для осуществления расчетов наличными деньгами каждая организация должна иметь кассу и вести кассовую книгу по установленной законом форме.

Возврат товара в аптеку

Законом о защите прав потребителя оговаривается, что правомерно в этом случае привлекать показания свидетелей оплаты покупки;

  • покупка не входит в перечень не подлежащих обмену товаров.

Такой обмен касается также и некачественных предметов (товаров не надлежащего качества). Хотя, зачастую, продавцы не хотят добровольно обменивать такую вещь, рассчитывая, что далеко не каждый покупатель захочет связываться с длительным и хлопотным возвратом приобретения и денег за него с составлением письменной претензии.

В этом случае другого пути возврата денег за товар ненадлежащего качества, кроме законодательно предусмотренного, нет. Претензии составляются в случаях, если:

  • дефект покупки выявлен в рамках гарантийного срока на нее;
  • гарантийными ремонтами эта неисправность не устранена;
  • имеется решение экспертов о ненадлежащем качестве товара.

Возврат товара. как и какой товар можно вернуть продавцу?

Согласно этому документу, не подлежат возврату и обмену следующие товары:

  • Изделия медицинского характера и лекарственные средства;
  • Предметы личной гигиены;
  • Парфюмерия и косметические средства;
  • Товары, отпускаемые метражом;
  • Нижнее белье и чулочно-носочные изделия;
  • Посуда и упаковочный материалы для пищи;
  • Бытовая химия, агрохимикаты и пестициды;
  • Мебель;
  • Изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями;
  • Автомобили и мотовелотовары, плавсредства;
  • Технически сложные товары бытового назначения с установленными на них гарантийными сроками;
  • Гражданское оружие и его части;
  • Животные и растения;
  • Печатные издания непериодического характера.

Изделия из данного перечня возможно обменять или вернуть только в случае обнаружения в них существенных недостатков.

Кашемировые костюмы ina vokich

Это условие действует независимо от способа оплаты. 5. Возврат товара 5.1. Процедура возврата товара покупателем (физическим лицом) регулируется «Законом о защите прав потребителей»:Гарантийный срок: 12 месяцев с даты продажи (даты получения товара)Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней (согласно П.4 Статьи 26.1.
ФЗ от 21/12/2004 №171-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Обмен и возврат товара

ДОСТАВКА ЗАКАЗА 6.1.Доставка Заказа осуществляется в пределах территории Российской Федерации в адрес Покупателя, указанный им при оформлении заказа в виде почтового отправления или посредством курьерской доставки (для г. Москвы и ближайшего Подмосковья). 6.2. Способ доставки определяется в момент оформления заказа.
6.3. Продавец не несет ответственности в случае сообщения Покупателем неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку заказа Покупателю, и/или не позволяющих связаться с Покупателем для целей выполнения Продавцом своих обязательств по доставке заказа. 6.4.Для своевременной доставки заказа Покупателю почтой необходимо указать точный почтовый адрес, включая почтовый индекс. Для доставки курьерской службой необходимо указать точный адрес доставки и контактный номер телефона для связи с Покупателем.
6.5.

Обмен и возврат

Ситуацию опишите так: «С недавнего времени я стала ощущать боль и тяжесть в ногах, поэтому зашла в аптеку (дата, адрес) узнать о возможных причинах моего дискомфорта и о существующих препаратах для лечения. Фармацевт (ФИО) порекомендовал мне приобрести препарат «Детралекс» описав ряд его достоинств.

Инфоinfo
Доверившись его рекомендациям я купила этот препарат. К сожалению ознакомилась с инструкцией я только дома и к своему ужасу обнаружила целый ряд побочных эффектов, включая диарею, тошноту, рвоту и головную боль.

Также, только из инструкции, я узнала о том, что Детралекс назначается исключительно врачом и отпускается из аптек по рецептам, о чем фармацевт (ФИО) меня даже не предупредил. Поэтому я решила отказаться от приема препарата и хочу вернуть его….и тд.

Upsize — объёмный результат!

Деньги за него возмещаются только тогда, когда нет возможности обменять возвращенную вещь на аналогичную, но имеющую подходящие покупателю параметры (цвет, размер и прочие). Причем обмен должен производиться в день возврата покупки.

Важноimportant
Если покупателю предлагают подождать некоторое время, чтобы доставить товар на обмен со склада, то он вправе потребовать вернуть за возвращенную вещь деньги. Такая покупка должна быть упакована, иметь все ярлыки, на ней не должно быть никаких дефектов.
Кассовый чек при обмене таких товаров не обязателен. Но следует, однако, доказать, что это приобретение сделано в данном магазине. В пользу этого факта могут говорить наличие такого же товара в продаже, имеющиеся на покупке ярлыки, этикетки либо показания других покупателей-свидетелей данной покупки. Бланк образца претензии на возврат товара надлежащего качества.

Возврат техники в магазин в период 15 дней.

В конце письма укажите что, если организация отказывается удовлетворить ваши требования в течение 5 дней, то вы обратитесь с соответствующими исковыми заявлениями в районный суд, а также уведомите все надзорные организации о сложившейся практике нарушения законодательства

  • Исполните свои обещания — направьте соответствующие письма во все надзорные организации, приложив к ним все имеющиеся документы (копию чека, письменный отказ руководителя аптеки (если он есть) и др). Поверьте, если руководитель аптеки доведет вас до этого шага, то ему и организации «мало» точно не покажется.
  • Бывает, что заведующего или его заместителя нет в аптеке (например поздно вечером, ночью, рано утром), в этом случае не тратьте время на пререкания с фармацевтом, пообещайте ему разговор с начальством и приступайте к оформлению жалобной книги (фамилия продавца указана на чеке). 2.

Forbidden

Закона № 2300-1 покупатель в разумный срок вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег, уплаченных за приобретенный товар. ПРЕДЪЯВЛЯЕМ ЧЕК ККТ Поскольку продажа товаров в розницу обычно ведется за наличный расчет, продавец обязан выдать покупателю чек контрольно-кассовой техники.

Не применять ККТ при продаже товаров вправе только 2 категории розничных продавцов. В первую группу законодатель относит продавцов, прямо поименованных в пункте 3 статьи 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…»: это организации или ИП, которые в силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения могут производить наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения ККТ. А во вторую – продавцов, подпадающих под действие системы налого­обложения в виде ЕНВД.


Leave a Comment