Могу ли я вернуть деньги за сломанный смартфон

От покупки бракованного товара не застрахован ни один покупатель, в том числе и покупатель мобильного телефона. И хотя данное средство связи в последние годы стало широко распространенным, его покупку не всякий раз можно назвать дешевой. К тому же многие покупатели стремятся выбирать «свежую» марку телефона, наполненную максимальным количеством функций, а значит и выкладывают за такую «трубку» достаточно большую сумму денег. Зная о дороговизне покупки, неприятно, да и просто обидно, обнаружить, что купленный мобильный телефон неисправен. Бракованный телефон – это чаще всего контрафактный товар, который ввозится в страну, по сути, нелегальным путем. Самое печальное, что такие мобильные телефоны (их называют «серыми») продают не только на «черных» рынках, но и в салонах мобильной связи. Кстати, такого контрафакта в стране у нас более чем достаточно. Только по итогам трех кварталов 2008 г.

Суделко

  • нарушение установленных настоящим

    Законом сроков устранения недостатков товара;

Фактически: если вам не отремонтировали вещь за 45 дней (крайний срок), то на 46-й день вы можете смело требовать возврат/замену, даже если вам обещают «через два дня всё сделать»

  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Фактически: Если за год ваш телефон был в ремонте более 30 дней, то в следующий раз при поломке уже возможен возврат/замена. О моей ситуации и магазине. Нюансы расписка о приеме в ремонт В нашем случае мы увидели соблюдение всех законов. Кроме того, по номеру квитанции на сайте магазина можно отследить ход ремонта.

Даже присылали смс. ход ремонтных работ В магазине нам не навязывали обмен на более дорогой аппарат.

Сломалась техника – как правильно  писать и передавать претензию.

Он может выглядеть следующим образом: В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. Не бойтесь, что этот пункт выглядит так занудно. Это нормально. Так полагается. Однако вносить данный пункт не обязательно.
Это – ваше личное право. Ведь при необходимости вы всегда можете провести независимую экспертизу. Для этого присутствовать на той экспертизе, которую проводит магазин, вовсе не обязательно. Однако если у вас есть свободное время и вы хотите все видеть своими глазами, смело добавляйте данный пункт.
Обмен гарантйного телефона Возможно, вы захотите обменять неисправный товар на такой же или аналогичный. А не требовать возврата денег.

Forbidden

Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним2. Мотоциклы, мотороллеры3. Снегоходы4. Катера, яхты, лодочные моторы5. Холодильники и морозильники6. Стиральные машины автоматические7.

Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы [16.03.2009 14:52:24] Написал: vadim.Хотелось бы сказать,что гарантия на телефоны даётся на год, и надо четко различать, что такое гарантийное обслуживание, и что такое сервисное. Далее, такой нюанс в плане определения ремонта или возврата бракованного товара.
Ну ,если внимательно читать правила эксплуатации моб телефона — там четко прописано, что при механическом воздействии на телефон гарантия аннулируется . Скажите пожалуйста, за год или за 2 года в состоянии кто -нибудь ни разу не уронить телефон? Хотя все клянутся и божатся, что ни -ни.

Когда должны давать товар на подмену.

А в статье 25 говориться исключительно про обмен товара НАдлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации!! Так что 25 статья к бракованному товару отношения не имеет!!! [09.04.2011 21:33:52] Написал: OMANКупил мобильник моторолку в магазине «евросвязь» и ппц они мне уже полтора месяца мозг выносят типа извинити я за была заяву отправить потом ждите проверку хотя я в заявлении на возврат денег указал без пред.диагностики!причина там ппц на дисплее время от времени мерцание происходит+не видит карту памяти+не заряжаентся!!!вообщем народ не покупайте мобилы в магазинах евросвязь!!!а я завтра в суд…

Муж изменяет ? 12 удивительных фактов об измене!

Инфоinfo
Однако мне хотелось забрать именно деньги (и поделиться с вами своим опытом). Придя в магазин, мы достаточно быстро получили документы в сервисном центре и на кассе оформили возврат денег на карту. Ровно через сутки деньги были на счете! *** Краткий курс молодого покупателя А теперь я хочу как можно подробнее рассказать, как себя вести при поломках, куда обращаться и на что вы можете рассчитывать.
Самое главное: не волнуйтесь, не психуйте, не наезжайте. Никто не собирался продавать вам некачественный товар, никому не нужны разборки. Случаи производственного брака бывают у всех! Вежливость — лучший способ быстро и без конфликтов разрешить ситуацию.
Я буду описывать именно случай технически сложных товаров, потому что с остальными «технически простыми» большинство людей обычно знает, что делать. Итак, что такое технически сложный товар? Существует перечень, определенный законом.

Мой отзыв о сайте airbnb.ru и личный опыт бронирования + лайфхак

Для того чтобы провести проверку, продавец за свой счет организует экспертизу товара с привлечением третьего лица (организации или индивидуального предпринимателя). Покупатель имеет законные основания следить за ходом проведения данной экспертизы. Если по итогам проверки, которая обычно проводится в 21-дневный срок, выяснилось, что поломка мобильного телефона возникла не по вине потребителя, магазин (или продавец) должен выполнить требования покупателя, заменить бракованный телефон на исправный или возместить сумму покупки. При этом покупатель вправе настаивать на том, чтобы получить свои деньги назад именно тем способом, которым они были отданы продавцу (безналичным или наличным расчетом).

403 forbidden

Правильно ли я сделала, что забрала телефон и что мне делать в дальнейшем, если последует отказ? [12.12.2012 17:50:19] Написал: ЕгорЗдраствуйте! Купил телефон ненадлежащего качества,сдал его на экспертизу, сегодня срок 45 дней, как мне действовать если телефон не вернулся в магазин после экспертизы, [05.12.2012 6:37:05] Написал: alex777Добрый день, я купил новый телефон, после того как я его пробил по емей он оказался не новым и что самое интересное в другом корпусе в черном, а не белом, конкретно говорю о айфоне 4! Что мне делать? И каковы мои шансы вернуть деньги? [01.12.2012 16:22:59] Написал: каринаДобрый вечер!Я Вам ранее писала о своей проблеме,но хотелось бы получить от Вас ответ на новую ситуацию по моему вопросу.Суть вопроса вот в чем.Я приобрела сотовый телефон в салоне МТС 05.11.12г.,а уже 08.11.12г.

Совет 1: как вернуть новый телефон в магазин

Добрый день! Сегодня мой отзыв будет длинным: я хочу поделиться с вами своей историей про сдачу сломавшегося телефона, а также рассказать о том, когда вы можете рассчитывать на возврат денег/замену/ремонт «технически сложных» товаров, к которым в большинстве своем относится техника из таких магазинов. Ссылки ниже ведут на текст закона о защите прав потребителей! Немножко «теории» В последние пару-тройку лет магазины DNS выросли как грибы после дождя во многих городах нашей чего только не видевшей страны, в том числе и небольших. Даже в нашем захолустье их целых два. Они подкупали низкими ценами и большим ассортиментом товара.
Мы с мужем, как и многие, частенько заглядываем в DNS, у нас есть телефон (был, хе-хе), беспроводные клавиатура с мышью, штатив для фотоаппарата, наушники, чехол к телефону и, может быть, ещё какие-то мелочи.

Могу ли я попросить вернуть деньги за телефон?

Важноimportant
Вы сдали устройство в гарантийный ремонт. Его починили и вернули вам. А оно снова сломалось. Так вот, вы не обязаны сдавать аппарат на гарантийный ремонт бесконечное число раз. Если та же неисправность возникла снова – смело возвращайте товар продавцу.
И пишите претензию на возврат денег или обмен товара. Перед тем, как проводить любое из рассмотренных действий, будет нелишним знать следующее. Абсолютно неважно, в чем именно заключается дефект в аппарате: не нажимаются какие-то кнопки, беспричинно гаснет дисплей, не работает виброзвонок или звук.
Вниманиеattention
Важно, что вы сами не нарушали правил эксплуатации устройства (гарантийного соглашения). Аппарат не имеет механических повреждений, не подвергался кустарной (неофициальной) “перепрошивке” и т.п. Т.е. вы не нарушали правил эксплуатации устройства. Если же виноваты сами, то придется обращаться в платный сервис.

Как вернуть деньги за покупку неисправного телефона

СПЕЦИАЛИСТ ПО РЕКЛАМАЦИЯМ) зависит от двух человек от судьи, и от уховертки, которая грузит судью…, а вы по ходу сам работаете на продаже телефонов…))) увы и ах… вы ДЕБИЛ!!!Хоть я и не доктор!!!p.s. я высудил два телефона причем с нормальной выгодой….ЭТО РЕАЛЬНО!!! [01.02.2011 13:07:43] Написал: алинаЗдравствуйте.я купила 10 месяцев назад телефон LG GD510 первый раз сдала в ремонт через 6 месяцев (глюкнул была не исправна камера и сам включал громкую связи ) произвели чистку контактов и смена программного обеспечения , через 3 месяца опять (глюкнул начал включать громкую связь и не срабатывает функция «перевести в беззвучный режым «если повернуть телефон вниз экраном . Вообще хочу забрать деньги но не знаю что и как правильно сделать , посоветуйте что нибудь . Зарание спасибо.


Leave a Comment